Nutzungsbedingungen
Die folgenden Bedingungen gelten für Ab Finnish Superberries Oy (im folgenden Finnish Superberries genannt) und seine Kunden beim Internethandel. Finnish Superberries verkauft Produkte und Dienstleistungen an Privatpersonen, Unternehmen und Organisationen in Finnland und im weiteren Europa.
1. Registrierung und Bestellung
Bei der Tätigung der ersten Bestellung sollte sich der Kunde registrieren. Für eine Registrierung muss der Kunde seinen Namen und andere notwendige Angaben machen. Der Kunde muss außerdem der Registrierung seiner/ihrer Daten in dem Kundenregister des Unternehmens zustimmen. Finnish Superberries wendet bei der Verwaltung der Kundendaten Vertraulichkeitsrollen an. Finnish Superberries verpflichtet sich, die Kundendaten innerhalb des Unternehmens aufzubewahren und die Daten nicht an Dritte weiterzugeben.
Die Kommunikation zwischen den Parteien erfolgt hauptsächlich per E-Mail oder per Post. Der Kunde sollte die Richtigkeit seiner/ihrer E-Mail-Adresse bei dem Eingang der Bestellbestätigung prüfen. Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt zustande, sobald Finnish Superberries dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail schickt. Der Kunde kann die Bestellung vor der Produktion von kundenspezifischen Produkten oder vor der Lieferung aller anderen Produkte teilweise oder ganz per E-Mail, Telefon oder Post stornieren. Als Lieferung gilt, wenn ein Teil einer Bestellung oder eine Benachrichtigung über die Abholung der Lieferung bei der Post an den Kunden verschickt wird. Dem Kunden wird empfohlen, bei der Verwendung des Webshops Genauigkeit und Sorgfalt walten zu lassen.
Kunden unter 18 Jahren sollten die Namen ihren Erziehungsberechtigten in dem Mitteilungsfeld angeben. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner/ihrer Angaben verantwortlich. Der Kunde stimmt diesen Einkaufsbedingungen bei jeder Bestellung zu. Die Verantwortlichkeit von Finnish Superberries bezüglich der Produktverfügbarkeit beschränkt sich darauf, dem Kunden das Recht einzuräumen, die Bestellung zu stornieren und den gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Alle Produkte werden ohne Mängelgewähr verkauft. Der Kunde sollte die Produktbeschreibung und das Sortiment auf der Website von Finnish Superberries prüfen. Der Kunde hat das Recht, eine Lieferung innerhalb von 14 Tagen gemäß dem Rückgaberecht von Finnish Superberries zurückzugeben.
2. Zustellungsoptionen
Die Zustellung erfolgt entweder persönlich oder per Post, je nach Paketgröße. Der Kunde wählt während des Bestellprozesses die Versandmethode aus und die Produkte werden, gemäß den Lieferbedingungen, entweder an die angegebene Anschrift oder an die nächstgelegene Postfiliale geliefert.
3. Zahlungsmethoden
Produkte und deren Versand werden per Klarna bezahlt.
4. Lieferzeiten
Die Bestellung wird in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bei der Post aufgegeben. Falls eine Bestellung aufgrund des Lagerbestands oder aus sonstigem Grund nicht fristgerecht geliefert werden kann, kontaktiert Finnish Superberries den Kunden zur Erklärung der Situation.
5. Versandkosten
Die Versandkosten werden in der Bestellbestätigung angezeigt. Wird das Produkt in mehreren Sendungen geliefert, zahlt der Kunde nur eine Gebühr.
6. Preis
Alle Preise gelten bis auf Widerruf. Weist der Produktpreis einen offensichtlichen Fehler auf oder treten aus einem anderen Grund Fehler auf, behält sich Finnish Superberries das Recht vor, Bestellungen nicht zu diesem Preis zu liefern. Wenn ein Kunde ein falsch ausgezeichnetes Produkt bestellt hat, kontaktiert Finnish Superberries den Kunden zur Klärung der Situation. Die Preise enthalten 14 % MwSt. für Lebensmittel und 24 % MwSt. für Dienstleistungen. Der Kunde erhält bei Bestellung eine detaillierte Auflistung der Mehrwertsteuern. Der Bestellung werden Versandkosten hinzugefügt.
7. Eigentum
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung Eigentum von Finnish Superberries.
8. Produktinformationen
Finnish Superberries ist bestrebt, die Produktinformationen auf dem neuesten Stand zu halten, ist jedoch nicht für deren Richtigkeit verantwortlich. Finnish Superberries behält sich das Recht vor, Produktinformationen ohne gesonderte Ankündigung zu ändern.
9. Geld-zurück-Garantie
Der Kunde hat eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie auf die Produkte. Die Garantie erstreckt sich nicht auf kundenspezifische Produkte. Die Garantie erstreckt sich auch nicht auf versiegelte und geöffnete Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Verpackung geöffnet wurde. Die retournierten Produkte müssen sorgfältig verpackt werden. Die retournierten Produkte müssen unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung befinden. Eine Kopie der Bestellbestätigung und die Kontaktdaten müssen den retournierten Produkten beigelegt werden. Retournierte Produkte müssen per Post oder persönlich an Finnish Superberries übergeben werden. Nach Eingang und Überprüfung des Produkts wird Finnish Superberries den Produktpreis auf das Bankkonto des Kunden zurückerstatten. Wenden Sie sich bei Fragen bezüglich der Rückgabe bitte an den Helpdesk von Finnish Superberries zur Klärung der Situation.
10. Garantie
Bei Garantierückgaben muss vor der Rücksendung des Produkts die Marketing-Abteilung von Finnish Superberries zur Klärung des Problems kontaktiert werden. Die retournierten Produkte müssen durch eine Kopie der Quittung, die Kontaktdaten des Kunden und eine Beschreibung des Mangels bescheinigt werden. Die Beschreibung muss Informationen enthalten, wann der Mangel aufgetreten ist und wie dieser entdeckt wurde. Garantierückgabe-Produkte müssen sorgfältig verpackt werden. Nachlässig verpackte oder beim Transport beschädigte Produkte werden nicht repariert oder gutgeschrieben. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die infolge von Missbrauch oder Fahrlässigkeit entstanden sind. Finnish Superberries berechnet 30 € für ungerechtfertigte Garantierückgaben plus 30 € für jede durch den Garantiefall verursachte Arbeitsstunde. In Übereinstimmung mit dem Verbraucherschutzgesetz muss der Kunde Finnish Superberries innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels über diesen informieren oder hätte den Mangel innerhalb dieser Frist entdecken müssen.
11. Mängel
Mängel müssen unserer Vertriebsabteilung unverzüglich unter der E-Mail-Adresse info@finnishsuperberries.com oder per Post an Finnish Superberries, Kauppatie 26, 65610 Mustasaari mitgeteilt werden. Mangelhafte Lieferungen werden gemäß den Anweisungen von Finnish Superberries zurückgegeben.
12. Unbegründete Bestellungen
Unbegründete Bestellungen sowie Bestellungen mit der Absicht, die Lieferungen zu stören, werden bei der Polizei angezeigt.
13. Durch Transport verursachte Mängel
Trotz sorgfältigen Verpackens wird eine Postsendung gelegentlich beschädigt. Untersuchen Sie den Zustand des Pakets bei Abholung bitte in Anwesenheit eines Mitarbeiters der Postfiliale. Wurde das Paket beim Transport beschädigt und ist/sind auch das bestellte Produkt/die bestellten Produkte beschädigt, muss eine Beschwerde direkt bei der Postfiliale eingereicht werden. Wenden Sie sich an unsere Vertriebsabteilung, um die Lieferung eines neuen Produkts zu vereinbaren.
14. Höhere Gewalt
Finnish Superberries haftet nicht für eine Lieferung, die aufgrund einer für Finnish Superberries unüberwindbaren Ursache wie Krieg, Naturkatastrophen, Ausfuhr- oder Einfuhrverbote, Regierungsbeschlüsse, Störungen des öffentlichen Dienstes oder ähnlicher Ereignisse, die die Tätigkeit von Finnish Superberries verhindern, behindern oder verzögern.
15. Unstimmigkeiten
Streitigkeiten und Unstimmigkeiten im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung werden nach finnischem Recht geregelt.
