Condizioni generali d’uso
Le seguenti condizioni si applicano ad Ab Finnish Superberries Oy (nel prosieguo Finnish Superberries) e ai suoi clienti nel commercio su Internet. Finnish Superberries vende prodotti e servizi a privati e a imprese e organizzazioni in Finlandia e nel resto d’Europa.
1. Registrazione e ordinazione
Per poter effettuare un ordine il cliente deve registrarsi al momento del primo ordine. Per la registrazione, il cliente deve fornire il proprio nome e altre informazioni necessarie. Il cliente è inoltre tenuto a consentire la registrazione dei propri dati nel registro clienti aziendale. Finnish Superberries applica le norme di riservatezza nella gestione dei dati del cliente. Finnish Superberries si impegna a mantenere i dati dei clienti all’interno dell’azienda e a non condividere le informazioni con altri. La comunicazione tra le parti avviene prevalentemente tramite posta elettronica o posta ordinaria. Il cliente deve verificare se la sua e-mail è corretta quando riceve la conferma d’ordine. Nel momento in cui Finnish Superberries invia una conferma d’ordine via e-mail al cliente viene stipulato un contratto di acquisto vincolante. Il cliente può annullare completamente o parzialmente l’ordine via e-mail, telefono o posta prima che i prodotti personalizzati vengano realizzati o che tutti gli altri prodotti vengano consegnati. Per consegna si intende quando al cliente vengono inviati parte dell’ordine o un messaggio per il ritiro della consegna presso l’ufficio postale. Il cliente è incoraggiato a utilizzare il negozio online in modo attento e accurato.
I clienti di età inferiore ai 18 anni devono inserire i dati del proprio tutore legale nel campo dei messaggi. Il cliente è responsabile dell’accuratezza delle proprie informazioni. Il cliente si impegna a rispettare queste condizioni di acquisto ogni volta che effettua un ordine.
La responsabilità di Finnish Superberries per quanto riguarda la disponibilità dei prodotti si limita a concedere al cliente il diritto di annullare l’ordine e a rimborsare il denaro pagato. Tutti i prodotti sono venduti così come sono. Il cliente è tenuto a studiare le descrizioni e la gamma dei prodotti sul sito web di Finnish Superberries. Il cliente ha il diritto di restituire una consegna entro 14 giorni in base alla politica di reso di Finnish Superberries.
2. Opzioni di consegna
Le opzioni di consegna sono di persona o tramite corriere a seconda delle dimensioni del pacco. Il cliente deve selezionare il metodo di spedizione mentre effettua l’ordine e i prodotti saranno consegnati all'indirizzo designato o all’ufficio postale più vicino in conformità alle condizioni di consegna.
L'ordine viene generalmente consegnato all'ufficio postale entro 2-3 giorni lavorativi settimane.
3. Modalità di pagamento
I prodotti e le relative spese di spedizione vengono pagati via Klarna.
4. Tempi di consegna
L'ordine viene consegnato generalmente entro 2-3 giorni lavorativi settimane al corriere. Se un ordine, non può essere consegnato in tempo, a causa di un problema di inventario o altro motivo, Finnish Superberries contatterà il cliente per spiegare la situazione.
5. Costo della spedizione
Il costo della spedizione è il costo indicato nella conferma d’ordine. Se i prodotti vengono consegnati in più spedizioni, il cliente pagherà una sola tariffa di spedizione.
6. Prezzo
Tutti i prezzi sono validi fino a nuova comunicazione. Qualora il prezzo di un prodotto presentasse un errore evidente o per qualsiasi altro motivo si verifichino errori nei prezzi, Finnish Superberries si riserverà il diritto di non consegnare gli ordini a quel prezzo. Nel caso in cui il cliente abbia ordinato un prodotto con prezzo errato, Finnish Superberries si metterà in contatto con il cliente per chiarire la situazione. I prezzi includono il 14% di IVA per i prodotti alimentari e il 24% per i servizi. Il cliente riceverà una specifica IVA dettagliata al momento dell’ordine. Le spese di spedizione vengono aggiunte all’ordine.
7. Proprietà
I prodotti rimangono in possesso di Finnish Superberries fino al completo pagamento.
8. Informazioni sui prodotti
Finnish Superberries si impegna a mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti, ma è responsabile della loro accuratezza. Finnish Superberries si riserva il diritto di modificare le informazioni sui prodotti senza preavviso.
9. Garanzia di rimborso
Il consumatore gode di una garanzia di rimborso di 14 giorni sui prodotti. La garanzia non si applica ai prodotti personalizzati. La garanzia non si applica inoltre alle merci sigillate e aperte che per motivi sanitari o igienici non possono essere restituite una volta aperto il pacco. I prodotti restituiti devono essere imballati con cura. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato e nella confezione originale. I prodotti restituiti devono essere accompagnati da una copia della conferma d’ordine e delle informazioni di contatto. I prodotti restituiti devono essere consegnati a Finnish Superberries per posta o di persona. Una volta arrivato ed esaminato il prodotto, Finnish Superberries rimborserà il prezzo del prodotto nel conto bancario dei clienti. In caso di dubbi relativi al reso, contattare l’helpdesk di Finnish Superberries per chiarire la situazione.
10. Garanzia
Per i resi in garanzia, contattare l’ufficio marketing di Finnish Superberries e spiegare il problema prima di restituire un prodotto. I prodotti restituiti devono essere accompagnati da una copia della ricevuta, dalle informazioni di contatto del cliente e da una descrizione dell’errore. La descrizione deve contenere informazioni su quando il difetto è emerso e come è stato scoperto. I prodotti restituiti in garanzia devono essere imballati con cura. I prodotti imballati con noncuranza o danneggiati durante il trasporto non verranno riparati, né accreditati. La garanzia non si applica agli errori che sono emersi in caso di utilizzo irregolare o negligenza. Per i resi in garanzia ingiustificati, Finnish Superberries addebita €30 più €30 per ora di lavoro causata dal caso di garanzia. In conformità alla legge sulla tutela dei consumatori, il cliente è tenuto a notificare il difetto a Finnish Superberries entro un tempo ragionevole dalla scoperta o da quando avrebbe dovuto scoprire il difetto.
11. Difetti
I difetti rilevati devono essere segnalati immediatamente al nostro ufficio vendite all’indirizzo e-mail info@finnishsuperberries.com o per posta a Finnish Superberries, Kauppatie 26, 65610 Mustasaari. Le consegne difettose devono essere restituite in conformità alle istruzioni di Finnish Superberries.
12. Ordini infondati
Ordini infondati e ordini con l’intento di perturbare le consegne saranno segnalati alla polizia.
13. Difetti causati dal trasporto
Nonostante l’imballaggio attento occasionalmente un articolo spedito per posta può danneggiarsi. Quando si ritira il pacco, esaminarne le condizioni alla presenza di un dipendente all’ufficio postale. Se il pacco è stato danneggiato durante la spedizione e anche il prodotto/i prodotti ordinati sono danneggiati, occorre fare un reclamo direttamente all’ufficio postale. Contattare il nostro ufficio vendite per concordare la consegna di un nuovo prodotto.
14. Forza maggiore
Finnish Superberries non è responsabile per una consegna che viene impedita, ostacolata o ritardata a causa di una delle cause insuperabili per Finnish Superberries, come guerre, disastri naturali, divieti di esportazione o importazione, decisioni governative, interruzioni del servizio pubblico o altro, evento sfavorevole o che impedisce attività simili a quelle di Superberries.
15. Controversie
Controversie e disaccordi relativi a questo accordo saranno giudicati in conformità alla legge finlandese.
